ドレス販売・お直しに関するキャンセル・返品ポリシー
- 基本原則
当店は店頭での既製品ドレス販売およびお客様のご希望に基づくお直し（カスタム加工）を承っております。
商品はお直しによりお客様専用・個別加工品となるため、ご決済完了時点（ご購入・お支払い完了時点）以降のキャンセル・返品・交換・返金は一切お受けできません。 - キャンセル・返品の可否
• ご決済完了前（お支払い前）：お直し着手前であればキャンセル可能（事務手数料としてご購入金額の10%を申し受けます）。
• ご決済完了後（お支払い完了時点）：決済完了後のキャンセル・返品・交換・返金は原則お受けできません。ただし、法令に基づく場合（契約不適合等）を除きます。
• お直し着手後（作業開始時点）：商品価値が著しく低下するため、キャンセル・返品・交換・返金は一切不可。
• 商品お渡し後：商品に契約不適合（製造欠陥・説明と著しく異なる状態）があった場合のみ修理・交換・返金等の対応を行います。 - お直し着手の定義と証拠
お直し着手とは、丈詰め・サイズ調整などの加工に限らず、縫製部分の糸解き、印付け、パーツ取り外し等、お直しのための準備作業を含みます。これらの作業を開始した時点で商品は加工工程に入るため、その時点以降のキャンセル・返品・交換・返金はお受けできません。当店では作業記録（日時・内容）および写真により着手状況を管理しております。 - 例外対応
• 商品に明らかな製造欠陥（契約不適合）があった場合：無償交換または全額返金（当店検査の上判断）。
• 当店が本ポリシーの口頭説明を一切怠った場合：消費者契約法に基づき柔軟に対応（ただし、当店では必ず販売時に説明を行います）。 - 海外取り寄せ商品
• 当店のお取り寄せ商品は、海外メーカー・取引先への発注により個別に仕入れ手配を行う特別注文品です。ご注文時には商品代金の前入金をお願いしており、ご入金確認後に発注および輸入手続きを開始いたします。そのため、発注手配開始後（ご入金確認後）のキャンセル・返品・交換・返金は原則としてお受けできません。ただし、商品に契約不適合（製造上の欠陥・破損等）が認められる場合は、当店確認のうえ交換または返金等の対応を行います。 - 重要事項の説明と同意
• 本ポリシーは販売時にご説明差し上げたうえでのご決済は、同意いただいたものとします。
• 決済前に必ずお読みいただき、不明点はご質問ください。
• 店頭購入のため、特定商取引法のクーリング・オフは適用されません。